종합보험안심센터
2026. 3.
기획 의도
보험 영업에 대한 고객의 근본적인 거부감을 해소하고 과도한 보험료 지출이나 보장 공백과 같은 보험 시장 상 흔하게 겪는 문제를 개인의 무지가 아닌 판매에만 치중된 보험 시장의 구조적인 한계로 인식시켜 허들을 낮추고자 하였습니다. 이를 바탕으로 종합보험안심센터가 제공하는 객관적인 진단 서비스의 필요성을 자연스럽게 인식시키고 이 서비스가 왜 필수적인지 자연스럽게 설득합니다. 궁극적으로 보험에 문제점은 없는지 고객 스스로 의식하고 인지하게 만들어 자사 서비스 이용 유도를 위한 정밀 분석 상담 신청으로 유도합니다.
컨셉
강압적인 영업 느낌을 주던 기존 보험 업계의 이미지를 탈피하고 고객의 심리적 거부감을 낮추고자 하였습니다. 보험 컨설팅으로서의 무게감을 잃지 않도록 전문성이 느껴지는 블루 계열을 메인 컬러로 시각적인 신뢰도를 확보합니다. 동시에 자칫 무겁고 지루해질 수 있는 보험 이야기를 부드럽게 환기하고자 트렌디한 3D 오브젝트를 활용하였습니다. 궁극적으로 텍스트 위주 딱딱한 정보 전달에서 벗어나 고객과 깊은 공감대를 형성하고 정보 습득의 피로도를 낮추는 편안한 사용자 경험을 구현하고자 하였습니다.
도입부에 보험 정밀 점검 서비스의 필요성을 느끼지 못하고 단순 영업에 대한 고객이 느낄 거부감을 낮추고 설득하기 위해 고객의 언어로 공감대를 형성하였습니다. 일방적인 정보 전달이나 가입 강요가 아닌 고객의 시선에서 출발한 문제 제기를 통해 서비스 진입 심리적 부담을 최소화하였습니다. 이후 무의식적으로 방치해온 보험이 손실로 이어질 수 있음을 인과관계로 짚어내어 점검 서비스의 당위성을 드러내었습니다.
문제에 공감한 고객에게 종합보험안심센터만이 제공할 수 있는 확실한 해결책을 제시합니다. 서비스를 설명할 수 있는 구체적인 이미지와 카피를 사용하여 서비스의 신뢰도를 높이며 고객 스스로 진단의 필요성을 확신하고 정밀 분석 상담을 클릭하도록 유도하였습니다.
