일등배관
2025. 12.
기획 의도
기존 네이버 플레이스 검색에만 의존하던 수동적인 영업망을 넘어, 적극적이고 안정적인 온라인 고객 유치 채널을 확보합니다. 누수나 배관 막힘, 악취 등 눈앞에 닥친 끔찍한 문제로 다급하게 사이트를 찾은 고객에게 지금 당장 문제 해결을 도와 업체 신뢰를 높이고자 하였습니다. 네이버 플레이스만으로는 보여주기 어려웠던 업체의 전문성을 시각적으로 명확하게 전달하는 데 집중하고 고객의 조급한 심리를 정확히 해소하여 접속하자마자 즉각적인 문의(DB)로 이어질 수 있도록 합니다. 긴급 출동 서비스 특성상 잦은 방문보다는 '강력한 한 번의 신뢰'가 중요하다고 판단하여, 추후 비슷한 문제 발생 시 가장 먼저 떠오르는 업체로 각인시킵니다.
컨셉
압도적인 신속 대응력과 현장감 있는 실력을 느낄 수 있는 ‘24시간 긴급 출동’, ‘30분 내 도착’과 같은 카피, 극도의 불안과 다급함 속에서 사이트를 방문한 고객의 시선을 단번에 사로잡기 위한 현장감 있는 날 것의 시공 사진을 전면에 배치하여 시각적인 신뢰도를 높였습니다. 고객이 고민할 틈 없이 안심하고 서비스 상담 버튼을 누를 수 있도록, 철저히 '행동 유도(Call to Action)'에 최적화된 UI를 구축하였습니다.
다급한 상황에 불안감을 느끼고 접속한 고객에게 빠른 문제해결을 직관적으로 느낄 수 있도록 긴급 출동이나, 30분 내 도착과 같은 신속 대응력을 강조한 직관적인 카피를 최상단에 배치하였습니다. 이후 업체의 문제 해결 방식을 순차적으로 배치하여 문의로 전환될 수 있도록 유도하였습니다.
고객이 문제 상황에 처했을 때 스마트폰으로 접속하는 컨텍스트를 고려하여 모바일 반응형 웹을 구축하였습니다. 전체적으로 큰 사이즈를 적용하여 빠르게 내용을 파악할 수 있도록 합니다. 버튼 면적이나 입력폼의 문의 공간은 쉽게 누를 수 있도록 충분히 여백을 확보하여 좁은 화면에서도 끊김없이 매끄러운 경험을 제공합니다.